to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Pantolonlarda Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği
17 Mayıs 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark Hatemoğlu mağazasından birkaç ürün satın aldım. Aldığım pantolonların garanti kapsamında olduğu ve 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ancak aradan sadece 3-4 ay geçmeden pantolonlarda tüylenme ve renk atması gibi sorunlar yaşadım.
Bu sorunlar üzerine 4 Ağustos 2025 tarihinde iki pantolonu mağazaya teslim ederek garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bir pantolon için ürün değişimi yapılabileceği bildirildi; diğer pantolon için ise “üretim kaynaklı hata tespit edilemediği” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Mağaza çalışanları ve müşteri hizmetleri ise süreç boyunca hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Her iki pantolon için de iade veya değişim talep ediyorum. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, tarafınıza mail üzerinden dönüş sağlanmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Tarafıma tarafınızdan herhangi mail gelmemiş olup mağduriyetim giderilmemiştir
Bana da kullanıcı hatası dediler. 2 pantolonda 1 hafta içinde tüylendi ve makineye bile atılmamış. Ey Hatemoğlu kullanıcı hatası mı bunlar. Her yerde şikayet yazacağım ve gerekli yasal işlemleri başlatacağım.