Düğün Günü Teslim Edilmeyen Damatlık Ve Mağaza İlgisizliği

03.07.2025 tarihinde mağazadan deneyip aldığım damatlığı, müşteri temsilcisi hiçbir işlem yapılmadan, paçası yapılacağı halde ertesi gün teslim edileceğini söyleyip ertesi gün yine hiçbir işlem yapılmadan teslim etti. Kontrol etmemişler. Damatlığın bedenini büyük vermişler ve ben bunu dış çekime gittiğimde fark ettim. Ankara Optimum Hatemoğlu mağazasından aldım. Oradaki çalışan hanımefendinin adı Ç***** fakat aradığımda adının A*** olduğunu söyledi. Üslubu fazlasıyla kaba ve kırıcıydı. Çok ısrar etmeme rağmen değişimi zorla kabul ettirdim fakat Isparta'da yaşıyorum. En yakın mağaza Ankara ve Afyon'da. Yol ve yanan dış çekim ücretimi karşılamak istemediler. Böyle büyük ve köklü bir mağazanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve hiçbir yardımda bulunmamaları, düğünüme 2 gün kala bana bu stresi yaşatmaları kabul edilemez. Bir de küçümseyici bir şekilde, 'Kaç beden büyükse terziye götür, küçülttür' denilmesi mağazanın vizyonuna uygun değil. Kendi hatalarının faturasını hiçbir marka müşteriye ödetmemeli ve kesinlikle müşteri memnuniyeti ön planda olmalı. Gerekenin yapılmasını istiyorum ve bir daha Hatemoğlu mağazasından alışveriş yapmak istemiyorum.

Temmuzun 3ünde damatlık aldım, yalnızca paça tadilatı için takımı verdim. 4ünde teslim aldım. 52 beden aldığım damatlığı 54 vermişler ve paça tadilatı yapmamışlar. İşim olduğundan denemeden memleketim Isparta'ya yönlendirdim. Çekim günü deneme fırsatım oldu fakat giydiğimde şok oldum. Gömlek ceket pantolon hepsi büyük oldu ve çekim yaptıramadım. Bugün telefonla aradığımda Ankara Optimum AVM Hatemoğlu şubesindeki kadının çirkin üslubuyla ayrıca bir şok oldum. Kendimiz terziye gidip yaptırabilirmişiz öyle söyledi. Asla yardımcı olmadılar. Barkodları ve faturaları incelediğinde hatasını anladığında düğüne iki gün kala bana hala UPS Türkiye ile gönderebilirim dedi o kadar kısıtlı sürede gelmezse diye asla düşünülmeden bu teklif de yapıldı resmen. Gerçekten böylesine köklü bir mağazanın bu kadar çözümsüz gelmesi böyle bir ihmal yapması akıl alır gibi değil. İade etmediler. Kesinlikle tek çözümleri kendi hatalarının faturasını bana kesip benim gidip almamı ya da kendi imkanlarımla çözmemi istemeleri. O kadının üslubu siz bile değil sonraki konuşmalarımızda sene döndü. Korkunç. Gerekenin acilen yapılmasını ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.