Haso’da Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Haso (Hemen Al Sonra Öde) sistemi üzerinden Converse One Star 95 Unisex lacivert sneaker ayakkabıyı toplam 4.871,02 TL olacak şekilde, aylık 1.623 TL taksitlerle satın aldım. İlk taksidimin ödeme günü yaklaşık 25 gün önce geldi ancak web sitesi üzerinden ödemeyi yapmaya çalıştığımda sürekli 99 hata kodu ile karşılaşıyorum. Ödeme işlemini 15–20 kez farklı zamanlarda denememe rağmen sistem her seferinde aynı hatayı veriyor.

Haso mobil uygulamasına girdiğimde ise yaptığım satın alım hiç görünmüyor. Bu nedenle ne ödemeyi yapabiliyorum ne de borç durumumu net bir şekilde takip edebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bant kaydı ve müzik dinletiliyor, herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum ve dönüş yapılmıyor.

Bu aksaklık nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilendiğini düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Haso’dan, öncelikle sistemsel hatanın acilen tespit edilip giderilmesini, taksit ödememi sorunsuzca gerçekleştirebilmeyi ve bu süreçte kredi notumda oluşan veya oluşabilecek olumsuz etkinin tamamen düzeltilmesi için gerekli tüm aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.