DeFacto Haso’da 92 Hata Kodu Taksit Ödemesini Engelledi

DeFacto üzerinden Haso ile yaptığım taksitli alışverişimin ödemesini 29 Mart’ta saat 23.57 ile 00.00 civarı arasında kredi kartımla ödemeye çalıştım; ancak sistem ücret tahsilatını gerçekleştirmedi. Kredi kartımda yeterli limit olmasına rağmen Haso uygulaması üzerinden sadece DeFacto taksidime ödeme yaparken 92 hata kodu ile işlem reddedildi.

Aynı kredi kartıyla Pazarama uygulamasındaki ileri tarihli taksit ödememi sorunsuz bir şekilde yaptım ve ödeme alındı. Yani sorun kartımda veya bankamda değil, DeFacto–Haso arasındaki ödeme sisteminde görülmektedir. Haso uygulaması üzerinden DeFacto borcumu ödemeyi birçok kez denedim; önce 3 kez, ardından 8 kez daha aynı işlemi yaptığım halde her seferinde aynı 92 hatasını aldım ve ödeme gerçekleşmedi.

Bu sistem hatası nedeniyle DeFacto taksit ödemem geçe düştü ve mağduriyet yaşadım. Daha önce hiç böyle bir problem yaşamamıştım; son anda unuttuğumu fark ettim, 1 dakika içinde ödemeyi zaten yapardım ve geçe düşmemiş olurdu.

Kendi kartımda limit varken ve diğer platformlarda aynı kartla ödeme yapılabiliyorken, sadece DeFacto taksit ödemesinin alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu sorunun detaylı olarak incelenmesini, 92 hata koduna sebep olan teknik problemin giderilmesini ve bu nedenle oluşan gecikme durumundan dolayı tarafıma herhangi bir olumsuzluk veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.