Hasırcıoğlu Avm Yanıltıcı Reklam, Fazla Peşinat Talebi, Sözleşme Nüshası Verilmemesi

Hasırcıoğlu Dörtyol şubesine bu ayın 23’ünde beyaz eşya almak için gittim. Reklamlarında özellikle peşinatsız satış yaptıklarını belirttikleri için tercih ettim; ancak mağazada benden hem peşinat gibi tek taksit ödemesi hem de ayrıca 20 bin tl istediler. Ayrıca kapanmış olan icra borcum gerekçe gösterilerek kefil talep edildi.

Instagram’da reklamını yaptıkları hiçbir ürün mağazada yoktu, sürekli daha pahalı ürünleri göstermeye çalıştılar ve başka markalara yönelmemi de adeta engellediler. Mağazadayken ödemelerin Ağustos ayında başlayacağı söylendi, fakat işlemler sırasında bu bilgi değiştirilerek ödemenin ertesi ay başlayacağı ifade edildi. Bana verilen ilk bilgi ile daha sonra söylenen tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi aldatılmış hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte bir sözleşme imzaladım fakat bana hiçbir nüsha verilmedi, bunun tek taraflı sözleşme olduğu söylendi. Tüketici olarak imzaladığım bir belgenin bende olmaması ve böyle bir gerekçeyle verilmemesi kabul edilemez. Üstelik kapanan icra dosyam nedeniyle bana sözleşme nüshasının verilmeyeceği söylenirken kullanılan ifade ve üslup da son derece kırıcı, küçük düşürücü ve saygı sınırlarını aşan bir şekildeydi. Kendimi hem finansal açıdan hem de insan olarak değersizleştirilmiş ve yargılanmış hissettim.

Ayrıca muhasebede oturan çalışanların tavrı da son derece saygısız ve umursamazdı; suratları asık, insanlarla konuşma tarzları kırıcıydı ve sanki müşteriye yardım etmek değil, azarlar gibi davranıyorlardı. Bizi arayıp bilgi veren kişi de aynı şekilde isteksiz, umursamaz ve bezmiş bir tavırla konuştu.

Yanıltıcı reklam yapılması, mağazada farklı fiyat ve ödeme şartları dayatılması, sözleşme nüshasının verilmemesi, kapanan icra dosyam bahane edilerek küçük düşürücü ifadeler kullanılması ve çalışanların saygısız tavırları nedeniyle mağdur oldum. İmzalamış olduğum sözleşmenin bir nüshasının ivedilikle tarafıma verilmesini, reklam ve mağaza içi bilgilendirmenin tutarlı hale getirilmesini, tarafıma söylenen ödeme ve vade şartlarının düzeltilmesini ve çalışanların müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.