Haser Ekmek Fırını | Darıca Bozulmuş Profiterol İçin İade Ve Değişim Talebi

15.10.2026 tarihinde Darıca Bağlarbaşı Mahallesi İstasyon Caddesi No:225 adresindeki Haser Fırın’dan profiterol aldım ve 365 TL ödedim. Ürünü aldığım gün bir kısmını kızım yedi, kalanını da buzdolabında muhafaza ettim.

Ertesi gün üründen yemek istediğimizde tadının ekşidiğini fark ettik, ürünün bozulduğunu anladık ve kalan kısmını çöpe atmak zorunda kaldık. Yani ödediğim para karşılığında ürünü sadece bir gün bile kullanamamış oldum.

Çöpe atmadan önce işletmeyi telefonla arayıp durumu anlattım, ürünü dolapta sakladığımı ve ertesi gün ekşidiğini açıkça belirttim. Ancak sadece “daha dikkatli olacağız” denilerek geçiştirildim, ne bir telafi ne de iade teklif edildi. Bu tavır hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim ücretin iadesini ya da bozulmamış, taze bir ürünle değişim yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.