to read complaints and reviews, or file yours.Lenor Koltuk Takımında Kumaş Gölgelenmesi Ve Fatura Verilmemesi
Diyarbakır İstikbal Hasad Mobilya’dan 2024 yılında yaklaşık 60.000 TL ödeyerek aldığım Lenor koltuk takımında, kullanımın ilk üç ayından sonra kumaşta belirgin bir gölgelenme ve kumaş sorunu oluştu. Ürünü almadan önce faturayı ne zaman istersem mağazaya gidip alabileceğimi söylediler; ancak sorun ortaya çıktıktan sonra faturamı talep ettiğimde bu kez faturayı da vermediler.
Kumaştaki gölgelenme için servisi defalarca kez eve çağırmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorun “normal” gibi gösterilmeye çalışıldı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım; ancak onlar da somut bir çözüm üretmedi. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde bu kez bayi beni arayıp ilgileneceğini belirtti, fakat uzun süre oyaladılar. Bu süreçte hep çözüm vaadi sunuldu, ama hiçbir adım atılmadı.
Sonunda ürünün garantisi bittiğinde artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, garanti süresi geçtiği için işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem kumaş sorunu çözümsüz bırakıldı, hem de faturam verilmediği için resmi başvuru yapma imkanım fiilen zorlaştırıldı.
Koltuk takımındaki kumaş ve gölgelenme sorunumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek giderilmesini, gerekirse koltuk takımımın kumaşının değiştirilmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca satın alma faturamın tarafıma teslim edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sesim duyulana kadar bunu durmadan yayacağım herkes görsün bir ürün satarken elinden gelen her şeyi yapıyorlar ama ürün satıldıktan sonra hiçbir şekilde ilgilenmiyor lar arama kayıtlarım belli geçmişe ait ses kayıtları yanlarında var baksınlar faturamı baba vermeyen bir bayi ne kadar sağlam olabilir
