İstikbal Mobilya Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Ürün Değişimi Sağlanmadı

İstikbal HA-SAD Mobilya Diyarbakır Gaziler Şubesi’nden aldığım koltuk takımı Nisan ayı sonunda eksik ve kusurlu şekilde teslim edildi. Ürün ayıplı olduğu için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve elimde ürün değişimi yönünde verilmiş resmi karar bulunmaktadır.

Hakem heyetinin açık kararına rağmen mağaza bu kararı uygulamadı ve süreç içinde ilgili muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım. Sonrasında mağazanın kapandığını öğrendim ve kararın gereği olan ürün değişimi hâlâ yerine getirilmedi.

Ben, Tüketici Hakem Heyeti’nin ürün değişimi yönündeki bağlayıcı kararının ivedilikle uygulanmasını ve koltuk takımımın ayıpsız ve eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.