to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Peynirler Ve İlgisiz Firma Mağduriyetim
24.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ergani'de faaliyet gösteren Nehir Gıda ve E**** D*******’dan, sosyal medyada “Has Yöresel Peynircilik” ismiyle tanıtılan hesaptan örgü peynir, çeçil peynir, lavaş peynir, kaşar peynir, tereyağı, tulum peyniri ve salça siparişi verdim. Siparişim 1830 TL tutarında olup, ödemeyi Aras Kargo’nun pos cihazı ile kapıda yaptım (gönderi no: 5198*******52).
Ürünler tarafıma ulaştığında, hiçbir şekilde soğuk zincir veya koli içi kuru buz gibi koruyucu önlem alınmadığını, peynir ve tereyağı ürünlerinin küflenmiş ve kokmuş olduğunu gördüm. Hemen firmaya durumu bildirdim. Firma, 500 TL üzeri kargo masrafını benim karşılamam halinde iade alabileceklerini ve sonrasında ücret iadesi yapacaklarını belirtti. Bunu da kabul ettim. Ancak iade işlemi için gerekli olan kargo iade kodunu göndermelerini istedim, herhangi bir dönüş alamadım. Defalarca ulaşmaya çalıştım, yanıt verilmedi. 02.10.2025 tarihinde tekrar mesaj attım, bu kez de “10 gün geçti, iade alamayız” şeklinde cevap verildi ve neden kodu zamanında göndermedikleri soruma ise iletişimi tamamen kestiler.
Ayrıca, kısa bir internet araştırması yaptığımda firmanın farklı hesaplarla reklam yaptığı, müşteri görsellerinin internetten çalıntı olduğu ve sürekli tağşiş ürün gönderimiyle ilgili birçok şikayet aldığını gördüm. Ben de firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve sonucu bekliyorum.
1830 TL’lik ürünler bozuk ve kullanılmaz halde elimde kaldı. Ürünlerin kargo masrafı firma tarafından karşılanarak iade alınmasını ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
