Yanlış Ve Bozuk Ürün Gönderimi Sonrası İade Taleplerimin Karşılanmaması

11.10.2025 tarihinde Has Yöresel Peynircilik Diyarbakır’dan Ankara Keçiören adresime, 1650 TL karşılığında 4 kg örgü peyniri, 1 kg tereyağı ve 1 kg otlu peynir siparişi verdim. Siparişim 15.10.2025 tarihinde Aras Kargo (Sipariş No: 5202*****7704) ile teslim edildi. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım.

Ancak, siparişimde 4 kg örgü peyniri yerine yuvarlak peynirler gönderilmişti. Ayrıca, gelen peynirlerin tadı ekşimiş ve bozuktu; ne ben ne de çocuklarım tüketebildik, Ürünlerin paketinde herhangi bir hasar yoktu, sorun tamamen içerik ve tazelikle ilgiliydi.

Siparişten hemen sonra, 0539*****98 numaralı WhatsApp hattı üzerinden firma yetkilisine yanlış ürün gönderildiğini bildirdim. Başta inceleme yapılacağı söylenip oyalandım, ardından yanlış ürün gönderildiği kabul edildi. Ancak, “Size gelen peynir daha pahalı” denilerek mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş verirken Instagram reklamında “Beğenmezseniz iade alırız” denmişti.

Ücretimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.