Reyhanlı Varış Noktası Yanıltması Ve Uzun Servis Beklemesi

6 Temmuz saat 09.00 hareketli Ankara–Reyhanlı seferi için Has Karayolu Turizm’den bilet satın aldım. Bilette varış noktası açıkça Reyhanlı olarak yazmasına rağmen, otobüs bizi Reyhanlı yerine Topboğazı’nda indirdi.

Şoför, Reyhanlı’ya ücretsiz servis olduğunu söyledi. Ancak otobüsten indikten sonra bu servisin gelmesi için yaklaşık 2,5 saat beklememiz gerektiğini öğrendik. Bu bilgi bize ne bilet alırken ne de yolculuk öncesinde verildi. Özellikle uzun bir yolculuğun ardından bilmediğimiz bir noktada indirilip bu kadar uzun süre servis beklemek zorunda kalmak ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Eğer yolcular Topboğazı’nda indirilecekse ve Reyhanlı servisi için yaklaşık 2,5 saat beklemek gerekiyorsa, bunun bilet satın alma aşamasında ve sefer bilgilerinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu durum yolcuyu yanıltan, güven sarsıcı ve kabul edilemez bir uygulamadır.

PNR kodum AXQU0tn’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki seferlerde varış noktası ve servis süreleri konusunda yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.