Yanıltıcı Gönderim Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Hasperemium isimli işletmeden 15 Kasım’da Instagram üzerinden 4 parça ürün siparişi verdim. Siparişe karşılık kredi kartımdan 2000–2500 TL arası bir tutar çekildi. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra bana siparişlerimle hiçbir alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderdiler ve paketin üzerine de “hediyedir” diye not düşmüşler, adeta benimle dalga geçer gibi bir tavır sergilediler.

Gönderilen bu alakasız ürün şu an hâlâ bende duruyor, geri almaya da zahmet etmediler. Firma ile kendi numaramdan defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ulaşamadım. Başka bir numaradan aradığımda ise “paranızı göndereceğiz” diyerek oyalıyorlar, ancak ne para iadesi yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor. 133780622 numaralı siparişime dair ortada hâlâ bir çözüm yok.

Bu kadar sorumsuz ve müşteriyi oyalayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım, karşılığında ise alakasız bir ürün gönderilen bu alışveriş için, kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.