Biletim Satıldı Ve 1000 TL Ücretim İade Edilmedi

Has Lider Siirt Seyahat’in 03.10.2026 tarihinde Konya Otogarı’ndan Denizli Otogarı’na 00.30 kalkışlı seferi için internet üzerinden PNR numarası Z9240EL olan bileti satın aldım. 3 yaşındaki oğlumla birlikte belirtilen saatte Konya Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen, asker uğurlamalarını gerekçe göstererek otobüsün 03.00’te geleceğinin söylendiği bilgisini aldım. Buna rağmen ne biletim iptal edildi ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Saat 01.45 civarında firma tarafından arandım ve sefere binip binmeyeceğim teyit edildi. Buna rağmen biletimi iptal etmeyip, daha sonra bu bileti başkasına sattılar. Bana internet üzerinden iptal işlemi yapabileceğim söylendi ancak sistemde sefer saati çoktan geçmiş olarak göründüğü için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Böylece hem 1.000 TL’lik bilet ücretim yandı hem de hiçbir şekilde haklı bir açıklama veya telafi sunulmadı.

Yağışlı ve soğuk havada, gece yarısı 3 yaşındaki çocuğumla birlikte ortada kaldım ve mağduriyet yaşamamak için mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda bırakıldım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Has Lider Siirt Seyahat’ten, PNR numarası Z9240EL olan biletime ait 1.000 TL tutarındaki ücretimin koşulsuz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.