Has İletişim Hizmetleri Satın Aldığım Şarj Kablosu 2 Aydır Teslim Edilmedi, Mağaza İlgisiz

28.05.2025 tarihinde Has İletişim Kuy. Day. Tuk. Mal. İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından Apple USB-C 60W şarj kablosu satın aldım. Ürün 1 hafta içinde arızalandı (şarj az gidiyor, şarj etmiyor). 28.06.2025 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim, tarafıma arıza kayıt formu verildi.

Ancak o günden bu yana tam 2 aydır ürünüm ortada yok!
• Ne tamir edildi,
• Ne değişim yapıldı,
• Ne de para iadesi sağlandı.

Her aradığımda “ürün serviste, yarın gelecek, kargoda, sizi arayacağız, haftaya gelecek” gibi oyalayıcı ve asılsız bahanelerle geçiştirildim. Mağazaya bizzat gittiğimde ise kendi düzenledikleri arıza formunu bana sorarak işi yokuşa sürdüler.

Dahası, kendisini bana telefonda mağaza müdürü olarak tanıtan ö** Bey, konu ile bizzat ilgileneceğini söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bu durum hem sorumsuzluk hem de tüketiciyi yanıltmaktır.

Buradan açıkça belirtmek isterim ki;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı mal durumunda tüketici;
• Bedel iadesi,
• Ücretsiz onarım,
• Ayıpsız misli ile değişim
haklarından birini talep edebilir.

Bu mağaza ise kanuni yükümlülüklerini yerine getirmeyerek beni mağdur etmiştir.

Kamuoyunu bilgilendirmek adına yazıyorum: Satış sonrası hizmetleri tamamen ilgisiz, tüketici haklarını hiçe sayan bir anlayışları var. Ürün satıldıktan sonra ne geri dönüş var ne çözüm.

Ben hakkımı Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla sonuna kadar arayacağım.

Mağaza Adı: Has İletişim Kuy. Day. Tuk. Mal. İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti.
Ürün: Apple USB-C 60W Şarj Kablosu
Fatura Tutarı: 1.349 TL