Has Börek'ten Aldığımız Böreğin İçinden Pişmiş Bir Böcek Çıktığını Fark Ettik

05.11.2025'te Erzurum has börek’ten Atatürk Üniversitesi araştırma Hastanesi genel cerrahi hepatobilier bölümüne telefonla bir tepsi börek ve bir adet ayran siparişi verdik. Siparişin toplam tutarı 1100 TL idi. Börekten birkaç dilim yedikten sonra böreğin içinden pişmiş bir böcek çıktığını fark ettik. Durumu hemen firma sahiplerine ilettik ve fotoğraf gönderdik. Önce böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler, ardından böceğin hastaneden girmiş olabileceğini iddia ettiler. Sorunun çözümü için ise sadece "böceği çıkarıp atmamızı" önerdiler. Para iadesi talebimiz ise kaba ve alaycı bir şekilde, şirket politikalarına uygun olmadığı belirtilerek reddedildi ve "istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" şeklinde bir tavırla karşılaştık.

Yaşadığımız bu durumdan dolayı mağdur olduk ve hem ürünün içinden yabancı madde çıkması hem de firmanın yaklaşımı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.