to read complaints and reviews, or file yours.Harras Tatlı Toz Biberinin Rengi Değişti, Kokusuz Hale Geldi
Ankara Etimesgut Bağlıca File şubesinden yılın başlarında aldığım Harras marka tatlı toz biberin rengi zamanla belirgin şekilde değişti. Ürünü kuru, serin ve güneş görmeyen bir dolapta saklamama rağmen bu durum oluştu. Paket açılalı yaklaşık 5 ay oldu ve 10 gün önce rengindeki değişikliği fark ettim.
Renginden dolayı tadına bakmaya cesaret edemedim, ayrıca ürünün hiçbir kokusu yok. Üretim tarihi 07.01.2025, tavsiye edilen tüketim tarihi ise 07.07.2026 olmasına rağmen bu kadar kısa sürede hem renginin değişmesi hem de kokusunun tamamen kaybolması beni endişelendirdi.
Henüz File mağazasına ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım ancak bu ürünle ilgili kalite kontrol ve gerekli denetimlerin yapılmasını, aynı zamanda aldığım ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün rengi zamanla değişti ve tadını denemek istemedim. Şikayetimi ilettim, firma ürünü inceleme için aldı ancak bana bir fayda sağlamadı ve ücret iadesi yapılmayacağını belirtti. Markanın yaklaşımı ve ilgisi iyiydi fakat talebimi (iade veya alışveriş çeki) net olarak karşılamadı.
