Harras Pirinç Patlağının Bozuk Kalitesi Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Edirne merkezdeki marketlerden Harras Pirinç Patlağı sade ürününü yaklaşık 2 yıldır neredeyse her 3 günde bir düzenli olarak satın alıyorum. Uzun süredir birçok farklı şubeden aldığım bu ürünün son zamanlarda giderek bozulduğunu, eklediğim görsellerde de görüleceği üzere bazı pirinç patlaklarının şekilsiz, bozuk ve tüketilemeyecek durumda olduğunu fark ediyorum. Çoğu paketin neredeyse yarısını çöpe atmak zorunda kalıyorum. Ambalajda T.E.T.T 25.07.2027 ve pn: w28024211 kodu yazmasına rağmen ürün kalitesi bu tarihe uygun bir tazelik ve standartta değil.

Durumu birden fazla şubedeki yetkililere ilettiğimde, ürünü tahlile gönderdiklerini ve “bir şey yok” sonucuna vardıklarını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Ancak hem ürün düzelmiyor hem de farklı şubelerde benzer cevapları almaya devam ediyorum. Saatlerce bekletilmem, “bir şey yok” denilerek geçiştirilmem ve bu süreçteki ilgisiz, üstten bakan tavırları kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.

Bu ürünü tükettikten sonra mide problemi yaşamaya başladım ve bu nedenle bozuk gördüğüm kısımları yemek yerine çöpe atıyorum. Buna rağmen firma tarafı sorun yokmuş gibi davranıyor ve 2 yıldır düzenli aldığım bir ürünün bu kadar bozulmasını ve hâlâ piyasada aynı şekilde satılmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunların ciddiye alınmasını, ürünle ilgili ayrıntılı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, kalite kontrollerinin gözden geçirilerek bu bozuklukların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım sağlık sorunları ve maddi kayıp nedeniyle özür dilenmesini, mağduriyetimi giderecek şekilde iade veya telafi edici bir çözüm sunulmasını ve müşteriyi saatlerce bekleten saygısız yaklaşımın da düzeltilmesini istiyorum.