Şanlıurfa Harran Üniversitesi Hastanesinde MR Sonucu Sorulduğunda Telefonla Kaba Davranış

Şanlıurfa Harran Üniversitesi Hastanesi’ni az önce 1,5 yaşındaki çocuğumun MR sonucunun çıkıp çıkmadığını öğrenmek için telefonla aradım. Yaklaşık 8 dakika hatta bekletildim, bu süre boyunca kimse düzgün bir şekilde bilgi vermedi.

Daha sonra telefona bir erkek görevli “Alo buyurun” diyerek cevap verdi. MR sonucunu öğrenmek istediğimi söyledim, herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Ne sonuçla ilgili bilgi alabildim ne de tekrar arandım.

Küçük bir çocuğun tetkik sonucu için bu kadar basit bir bilgi almak isterken bu şekilde kaba ve ilgisiz davranılması beni hem üzdü hem de mağdur etti. Telefon görüşmemin tarih ve saatine dair ekran görüntüm mevcuttur. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hastane personelinin hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı ve bilgilendirici olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Gerekirse tarafıma 0539********81 numaralı telefondan dönüş yapılmasını rica ederim.