Garanti Süresi Devam Eden Buhar Makinesinde Kronik Arıza Ve Ek Ücret Talebi

26 Ocak 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Harlem Ticaret satıcısından Alf BT122 marka buhar makinesi satın aldım. Cihazı 6 ay sorunsuz kullandım, ancak 6 ay sonunda el tutma yerinden yoğun şekilde buhar vermeye ve aşırı ısınıp el yakmaya başladı. Bu yüzden cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Garanti süresi devam ettiği için Harlem Ticaret ile iletişime geçtim ve beni UFO servisine yönlendirdiler. Yetkili UFO servisi, bu makinelerde buhar çıkışı sorununun kronik bir problem olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtmesine rağmen, onarımın garanti kapsamı dışında olduğunu söyledi. Ayrıca 1500 TL ücret talep edip bu işlemle ilgili herhangi bir belge vermeyeceklerini belirtti. Harlem Ticaret ise sürece destek olmadı, mağduriyetim halen devam ediyor.

Ürünün garanti süresi devam ederken, kronik ve kullanıcı hatası olmayan bir arızadan dolayı ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.