Açılmamış Oyuncağın İadesi Reddedildi, 950 TL Geri Ödeme Talebi

27.06.2026 tarihinde saat 21:24’te İstanbul’da bulunan Form İstanbul Haribo Nio Dış Ticaret a. Ş. Standından, kredi kartı ile 950 TL tutarında, sıkınca şekil alan ve halk arasında “Çin mantısı” olarak bilinen bir oyuncak satın aldım. Tarafıma verilen fişte sadece adetli ürün yazmakta, ürünün adı açıkça belirtilmemektedir. Fiş üzerinde 0143 numarası yer almaktadır.

Satın alma işleminden yaklaşık yarım saat sonra, ürünü hiç açmadan ve kullanmadan iade etmek istedim. Satıcıya iade talebimi ilettiğimde, önce değişim yapabileceğini söyledi, ben de bunu kabul ettim. Ancak 27.06.2026 saat 21:56 civarında standa geri gittiğimde, bu kez ne iade ne de değişim yapamayacağını belirtti.

Gerekçe olarak ürünün adetli ürün olduğunu, iade alamayacaklarını, değişim için de aynı tutarda tek bir ürün vermeleri gerektiğini, ancak ellerinde aynı tutarda başka ürün bulunmadığını söylediler. Açılmamış ve kullanılmamış bir ürün için tüketici olarak iade ve değişim hakkım olduğunu bilmeme rağmen, stand görevlileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağdur edildim.

Satıcıdan ve Form İstanbul Haribo Nio Dış Ticaret a. Ş. Standından şikayetçiyim. Açılmamış ve kullanılmamış olan ürünün iadesinin alınarak 950 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.