Harem Scarf İade Talebinde Bulundum Ancak Talebim Reddedildi

Haremcarf.com.tr üzerinden Asya eşarp gül ve Amor eşarp gül kurusu modellerini satın aldım. Sitede iki ürün farklı renklerde görünmesine rağmen, elime ulaşan her iki eşarp da tamamen aynı renkteydi. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Değişim için ise kargo ücretinin bana ait olacağı söylendi. Oysa sorun, ürünlerin sitede yanlış görsellenmesinden kaynaklanıyor ve bu konuda yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram: TS06083635. Toplamda 500 TL ödeme yaptım. Ürünler değişim kapsamında olmasına rağmen, hem iade hem de değişim sürecinde mağdur edildim. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm fakat hatalarını kabul etmediler ve çözüm sunmadılar. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.