Yanlış Teslim Edilen Çalışma Sandalyesi İçin Hızlı İade Veya Yeniden Gönderim Talebi

Happy Velle internet sitesi üzerinden 31 Temmuz’da verdiğim çalışma sandalyesi siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sipariş numaram #1039’dur. DHL takip ekranından az önce öğrendiğime göre, ürünüm 11 Ağustos tarihinde başka bir şehre teslim edilmiş görünüyor. Satıcının sisteme yanlış adres ve telefon bilgisi girdiği, bu yüzden kargomun tanımadığım bir kişiye teslim edildiği ortaya çıktı.

DHL müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, gönderi üzerinde kayıtlı telefon numarasının bana ait olmadığını, kargonun Kayseri’de birine teslim edildiğini ve içerikte de bir kıyafet göründüğünü söylediler. Ben ise Happy Velle’den bir çalışma sandalyesi sipariş etmiştim ve ne ürün bana ulaştı ne de doğru bilgilerimle teslimat yapılmış durumda.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, ya sipariş ettiğim çalışma sandalyesinin doğru adres ve bilgilerimle tarafıma ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.