Happyvelle Ücret İadesi De Yapılmadı

31.07 tarihinde Happyvelle isimli siteden çalışma sandalyesi siparişi verdim. Siparişten önce Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, yurt dışından geleceğini ve kargonun DHL ile gönderileceğini söylediler, gayet profesyonel yanıtlar verdiler. Hiçbir sorun olmayacağı izlenimi oluşturdukları için ödemeyi kabul ettim ve sanal kartımla toplam 2.050 TL ödedim; 2.000 TL sandalye ücreti, 50 TL de takipli kargo bedeliydi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için daha sonra sitelerindeki iletişim kısmından mail attım ve bana ürünün kargoya verildiğini, 7027714002 numaralı takip kodu ile gönderildiğini söylediler. Bu numarayı DHL’in sisteminden sorguladığımda kargonun daha önce Bursa’da başka bir adrese teslim edildiğini gördüm. DHL ile iletişime geçtiğimde de bu gönderinin bana ait olmadığını, başka birine ait bir kıyafet gönderisi olduğunu söylediler.

Bu durumu Happyvelle’ye tekrar ilettiğimde sürekli oyalayıcı, yine profesyonel görünümlü cevaplar verdiler; kargo firmasıyla görüştüklerini, gönderinin incelemeye alındığını ve araştırılacağını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, ücret iadesi de yapılmadı. Tüm bunlar yaşanırken Instagram hesaplarını kapatmışlar, sitelerinde de çok fazla spamden dolayı hesabın kapatıldığı, kimsenin endişe etmemesi gerektiği şeklinde bir duyuru paylaşmışlar.

Ödediğim 2.050 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve artık net, açıklayıcı bir yanıt verilmesini istiyorum. Ayrıca bu firma hakkında daha önce şikayet görmediğim için gönül rahatlığıyla sipariş vermiştim; benim yaşadığım mağduriyetin görünür olmasını, başkalarının da aynı şekilde kandırılmamasını talep ediyorum.