Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Teslim Edilmemesi

Perde.com (Venti Perde) üzerinden verdiğim perde siparişimde ürünü özellikle ekstrafor dikişli olarak talep etmeme rağmen standart kornişli olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünün düzeltilmesi için perdeyi tekrar kargo ile geri gönderdim.

18 Mayıs’ta ürünü DHL Ecommerce ile kargoya verdim, 19 Mayıs’ta ise kargo takip bilgilerinde teslim edilmiş görünüyor. Ancak firma, ürünü teslim almadıklarını iddia ediyor ve bu nedenle süreç ilerlemiyor. Kargo şikayetinden tazmin talebinde bulunduklarını söylüyorlar fakat 19 Mayıs’tan beri mağdur olan kişi benim ve hâlâ ne perdeyi geri alabildim ne de sorunum çözüldü.

Sipariş numaram 503746, kargo iade takip numaram 850118492428’tir. Ürünümün tekrar, talep ettiğim şekilde doğru olarak hazırlanıp gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.