İade Talebim Reddedildi, Satıcı Tarafından Engellendim

27 Eylül’de Happyhome’un Instagram hesabı üzerinden iletişime geçerek sipariş verdiğim koltuk örtüsünü teslim aldım. Ürünün ölçüleri koltuğuma uymadığı için hemen iade etmek istedim. Sipariş öncesinde özellikle iade ve değişim hakkım olup olmadığını sormuştum ve bana 'Herhangi bir sorun olduğunda iade ve değişim var.' şeklinde net bir yanıt verilmişti.

Ürünü iade etmek istediğimi Instagram ve WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim. Ancak satıcı, kaba bir üslupla iade kabul etmediklerini belirtti ve hem beni hem de eşimi iletişim kanallarından engelledi. WhatsApp üzerinden 'Ne iadesinden bahsediyorsunuz, iade falan yok burada. Siparişiniz de görünmüyor, nereden sipariş ettiyseniz orada yazın. Bir sıkıntı varsa çözülür ama iade yok, bunu bilin.' şeklinde olumsuz ve kaba bir yanıt aldım.

Siparişimi kapıda ödeme yöntemiyle, toplam 2.600 TL bedelle gerçekleştirdim. Üründe yaşadığım ölçü uyumsuzluğu ve satıcının ilgisiz, kaba tavrı nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin takip numarası KP0583*****75’tir ve teslimat Isparta/Merkez adresine yapılmıştır.

Hem iade hakkımın kullanılmasını hem de ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcının iletişim engeli nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.