to read complaints and reviews, or file yours. 
Tarih: 15.10.2025
sipariş tarihi: 07.10.2025
satıcı: Happycomtr
kargo firması: bir günde Kargo
07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün, aradan sekiz gün geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılamamıştır. İlk dağıtım sürecinde “adres hatası” gerekçesiyle ürün geri gönderilmiş, yapılan inceleme sonucunda bu hatanın kargo firması kaynaklı olduğu (yanlış şube yönlendirmesi yapıldığı) tarafıma bildirilmiştir.
Bu durumun ardından sistem üzerinden tekrar dağıtım talebinde bulundum. Hem satıcı Happycomtr hem de bir günde Kargo firması tarafından ürünün 14.10.2025 tarihinde mutlaka teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, belirtilen tarihte de teslimat gerçekleşmemiştir.
Ayrıca sistem üzerinde “siparişi kargoda iptal et” seçeneği bulunmasına rağmen, kargo firmasının Hepsiburada ile iptal anlaşması olmadığı gerekçesiyle bu seçeneği kullanmam mümkün olmamıştır. Süreç boyunca satıcı tarafın ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir tutum sergilediğini gözlemledim. “Ürünü gönderdim, gerisi beni ilgilendirmez” yaklaşımıyla hareket etmektedir.
Firmayla yaptığım son görüşmede nihayet siparişin iptalini sağlayabildim. Ancak, 07.10.2025 tarihinde benden peşinen tahsil edilen ücretin, ürün kendilerine ulaşmadan iade edilemeyeceği bilgisi verilmiştir. Sekiz günde tarafıma ulaştırılamayan bir ürünün, satıcıya ne kadar sürede geri döneceği ve ücret iadesinin ne zaman yapılacağı belirsizdir.
Bu süreçte yaşanan iletişim eksiklikleri, teslimat gecikmesi ve ücret iadesinde karşılaştığım zorluklar nedeniyle hem satıcı Happycomtr firmasından hem de Hepsiburada platformundan şikayetçiyim.
29.10.2023 tarihinde verdiğim Hepsiburada market (2527283786 numaralı) siparişim belirtilen randevu saatleri içerisinde (17.00-20.00) teslim edilmeyince iptal etmek istediğimi söyledim. Ürününüz teslim edildi diye geri dönüş yaptılar! Canlı destek ile defalarca irtibat kurdum. Asla çözüm üretilmiyor...
Sipariş numaram 10180979 urunu 2 Ocak tarihinde aldım daha sonra taksit seçeneğinde sorun olduğu için müşteri hizmetlerini aradım onların onayı ile hemen kargoda iptal ettim. Daha sonra Hepsiburada firmasi üzerinden yine aynı satıcıdan urunu aldım. Kargoya verdiler 4 gündür bekliyorum. Bugün Scotty ...
Hepsiburada firmasından 8.11.2023 tarihinde 2 adet ürün sipariş ettim. Ürünün birisi hemen teslim edildi. Ama diğeri teslim edilmedi. Sözde bana ulaşamamışlar. Ama bu konuda bana ne bir telefon, ne bir mesaj, ne de bir mail gelmedi. Hepsiburada ve kargo firmasına telefon ettim. Uydurma basmakalıp sö...
Happy kargo firması ürünümü teslim etmiyor. Hepsiburada üzerinden ürün satın aldım. Happy adlı kargo firmasına aldığım gün teslim edildi. 8 Temmuz'da yola çıkan kargom son güncellemesi 9 Temmuz'da yapılmış olup. Şimdiye kadar güncelleme yapılmamıştır. Teslim tarihi geçti 11 Temmuz teslim tarihiydi. ...
