to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Sitelerinden bir lambader satın aldım, geldiğinde ürünün ayak ve gövde kısmı kırıktı. Kendileri ile iletişime geçtim, video istediler, daha sonra ürünü iade alıp yeni ürün göndereceklerini söylediler. Son derece saygısız bir kargo firması ile 1 hafta sonra ancak ürünü gönderebildim. Bu arada Happy Place kendisi de ben özellikle yazıp durana kadar iade kodu bile göndermedi. Kargo firması birkaç kez gelip bu şekilde ürünü alamayacağını söyleyip geri döndü. Sonunda ürünü gönderdim, ancak ürünün ulaşıp ulaşmadığı ile ilgili kendim sormadan hiçbir bilgi alamadım. Başta bana yeni ürün göndereceklerini söylemişlerdi, sonra gelen kırık ürünü sanki ben kırmışım gibi tadilat yapıp tekrar göndereceklerini sorunca söylediler. 2 ay sonunda yeni ürün bugün evime ulaştı ama ilk geldiği gibi gene kırık, kablosu ayrık ve üzeri çizik çizik. Şimdi benden kocaman ürünü yeniden paketleyip göndermemi, ancak o zaman ücret iadesi yapabileceklerini söylüyorlar. İki aydır oyalayıp durdular beni, çok fazla mağdur oldum. Profesyonellikten son derece uzaklar. Kendi hatalarının telafisini bile yapamıyorlar.
Demet Hanım Merhaba, Yaşadığınız süreçte beklentilerinizi karşılayamamış olmamızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünün size hasarlı ulaşması ve devamında yaşanan iletişim ve kargo aksaklıkları, hedeflediğimiz hizmet standardının dışındadır. Paylaştığınız geri bildirimler doğrultusunda yapılan kontroller neticesinde, ürün iadesinin tarafımıza ulaştığını ve talep ettiğiniz şekilde ücret iadenizin gerçekleştirildiğini belirtmek isteriz. Yaşadığınız sürecin sebep olduğu mağduriyeti anlıyor; geri bildiriminizi operasyon ve müşteri deneyimi süreçlerimizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi istiyoruz. Yaşanan olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, görüşleriniz için teşekkür ederiz. Happy Place Home & Decor
