Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Demet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kırık Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
profile
11 Şubat 2025 21:26
253

Sitelerinden bir lambader satın aldım, geldiğinde ürünün ayak ve gövde kısmı kırıktı. Kendileri ile iletişime geçtim, video istediler, daha sonra ürünü iade alıp yeni ürün göndereceklerini söylediler. Son derece saygısız bir kargo firması ile 1 hafta sonra ancak ürünü gönderebildim. Bu arada Happy Place kendisi de ben özellikle yazıp durana kadar iade kodu bile göndermedi. Kargo firması birkaç kez gelip bu şekilde ürünü alamayacağını söyleyip geri döndü. Sonunda ürünü gönderdim, ancak ürünün ulaşıp ulaşmadığı ile ilgili kendim sormadan hiçbir bilgi alamadım. Başta bana yeni ürün göndereceklerini söylemişlerdi, sonra gelen kırık ürünü sanki ben kırmışım gibi tadilat yapıp tekrar göndereceklerini sorunca söylediler. 2 ay sonunda yeni ürün bugün evime ulaştı ama ilk geldiği gibi gene kırık, kablosu ayrık ve üzeri çizik çizik. Şimdi benden kocaman ürünü yeniden paketleyip göndermemi, ancak o zaman ücret iadesi yapabileceklerini söylüyorlar. İki aydır oyalayıp durdular beni, çok fazla mağdur oldum. Profesyonellikten son derece uzaklar. Kendi hatalarının telafisini bile yapamıyorlar.

04 Ocak 16:02 (Şikayetten 10 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Tülay
21 Ağustos 2023 12:29
309

Hediye Ürün Gönderilmedi, İade Sürecinde Sorun Yaşadım

profile
14 Temmuz 2025 12:23
839
hediye-urun-gonderilmedi-iade-surecinde-sorun-yasadim-2.jpg
hediye-urun-gonderilmedi-iade-surecinde-sorun-yasadim-1.jpg
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
16 Ekim 2024 15:58
307
"Aylarca yaptığım uğraşlar sonucunda ya da e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçe yazıp şikayet oluşturduğum için çözüm amacıyla tarafıma dönüş yapıldı, iade talebini onayladılar kargoyu gönderdim ve bütün süreç 1 haftada tamamlandı. Madem bu kadar kolay çözülebiliyordu neden 3-4 ay iade talebime dönüş alamadım bilmiyorum ama sonuç olarak para iadem yapıldı müşteri hizmetleri 5 yıldız vermemi istedi ParaPuan yükleyeceklerini söylediler 5 yıldız için 500 TL, ben yorumum gözükmesi için 5 yıldız veriyorum. Müşteri ilişkileri ve satış sonrası destekle ilgili daha çok çalışmalar yaparak markanın bu olumsuz itibarını düzeltebilirler insanlara para yükleyip 5 yıldız istiyoruz diyerek değil. Şimdi teşekkür ederim."

profile
Gamze
16 Aralık 2024 11:15
530
Burenze.com Yanlış Ürün Ve Kötü Hizmet Deneyimi
Burenze.com Yanlış Ürün Ve Kötü Hizmet Deneyimi
Burenze.com Yanlış Ürün Ve Kötü Hizmet Deneyimi
Burenze.com Yanlış Ürün Ve Kötü Hizmet Deneyimi
+4
1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Mayıs 2025 18:17
404
Benzer Şikayet Yaz