to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık'ta ayarlanabilir askı ve iPhone XS telefon kılıfı satın aldım. 26 Aralık'ta, iPhone XR yerine XS kılıfı aldığımı fark edip, değişim talebimle ilgili prosedür hakkında bilgi almak için bir e-posta gönderdim. Telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. 2 Ocak'ta tekrar yazdım; fakat, telefon açana kadar herhangi bir cevap alamadım. O anda bir e-posta gönderdiler. Sonuç olarak, iade veya değişim için kargo bedelinin müşteriye yansıtılmasına ilişkin 1 Ocak'tan itibaren geçerli olan yönetmeliği beklediklerini ve bu sebeple geç cevap verdiklerini anladık. Maalesef, en ufak yapıcı bir tutum sergilenmedi. Genel hal ve tavırdan dolayı ürünleri markaya duyduğum güvensizlik hissiyle iade etmeye karar verdim ve kargo ücretini kendim ödeyerek ürünleri 4 Ocak'ta kargoya verdim. Ürünler 5 Ocak'ta teslim alındı ve iadenin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak, '14 gün sonra iade ederiz' taahhüdü gerçekleşmedi. 15 Ocak'ta iadenin neden yapılmadığını sorduğum e-postama, '16'sında işlemi gerçekleştirip e-posta ile bilgilendirme yapacağız' yanıtını aldım. Bugün 20 Ocak ve hala iade gerçekleştirilmedi. İade işlemini geciktirerek müşteriyi yıldırıp bezdirmek gibi bir amaçları mı var anlamadım. Yaptıkları baştan aşağıya yanlış. Özür dilemek yerine oyalayıp sorumluluktan kaçınmak, esnaf adabına uymuyor. Markadan şikayetçiyim ve satış sonrası hizmetleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
29 martta sipariş verdim 3 Nisan'da ürün elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim ve görselden farklı renkte geldiği için aynı gün iade talebi oluşturdum. Kargo masrafları kesilip iade edileceğini söylediler. Onayladım sonrasında üç gün içinde göndermem gerektiğini söylediler fakat böyle bir mecburiyetim yo...
23 Eylül tarihinde alışveriş yaptım ve bir hafta sonra markaya yazdım. 'Ürünlerim daha kargoya verilmedi mi?' diye sordum çünkü bana kargo kodu ya da herhangi bir bilgi içeren bir e-posta, mesaj atılmamıştı. Marka, o kadar kaba bir üslupla yanıt verdi ki 'İş günü hesabı yapmayı öğren, prosedürü oku,...
Ürün siparişi verdim. 24 Ocak'ta normalde siparişin 3-7 iş günü içinde hazır olacağı, kargo ücretinin olmayacağı ve hediye gönderileceği söylendi. Aralıklarla yazdım. 'Ürün ne durumda?' diye sordum, 'hazırlanacak' denildi. 16 Şubat Cumartesi günü de tekrar yazdım. Yapılmayacaksa ücretin gönderdiğimi...
4 Ocak'ta iade için gönderdiğim ürünlerin hâlâ iadesi yapılmadı, 16 Ocak'ta yapılacağını söylediler. Tamam dedim ve iade yapılmadı, yine yazdım. Bugün yatacak dediler, yatmadı ve en son 23 Ocak'ta tek bir ürün iadesi gerçekleştirdiler. İki ürün iade ettiğim firmadan bir ürün iadesi alabildim. Kurums...
11 Nisan'da kolye siparişi verdim ve bir hafta geçti; ancak herhangi bir haber alamadım. 20 Nisan'da siparişimin durumunu öğrenmek için e-posta gönderdim. Aldığım yanıt oldukça ters ve ilgisizdi; gecikme olmadığını ve her şeyin normal seyrinde ilerlediğini belirttiler. 24 Nisan'da ürün kargoya veril...
Yorumlar