Personelin Kırıcı Uyarısı Ve Keyfi Uygulaması

İstanbul Maltepe Hilltown AVM’de bulunan Happy Moon’s şubenizde, 28 Mart 2026 Cumartesi akşamı saat 21.00–21.30 civarında erkek arkadaşımla birlikte otururken son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Garsonlardan farklı giyinen, üzerinde gömlek ve süveter bulunan, müdür ya da şef olduğunu düşündüğüm bir personelin bize yönelik uyarı üslubu hem içerik hem de ton olarak oldukça kırıcı ve gereksizdi.

Çevremizde bulunan diğer müşteriler de olaya şahit oldu ve bizi haklı bulduklarını ifade ettiler. Hatta bizden önce aynı alanda oturan bir çiftin çok daha yakın davranışlarda bulunduğu, buna rağmen kendilerine herhangi bir uyarı yapılmadığı da bize söylendi. Bu durum işletmenizdeki uygulamaların keyfi ve kişiye göre değiştiği izlenimi yaratmış, marka ve işletmenize olan güvenimizi ciddi şekilde zedelemiştir.

Müşteriye yaklaşımın profesyonel, saygılı ve eşit olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve geri bildirimin yapılmasını ve tarafımıza özür niteliğinde bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.