Happy Moons Düzce Şubesinde Birkaç Domates İçin 130 TL Ek Ücret

19.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Happy Moons Düzce şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Serpme kahvaltı siparişi verdik ve zaten menüdeki en büyük kahvaltıyı söylemiş olmamıza rağmen yalnızca fazladan domates rica ettik. Getirilen ise 5 adet kiraz domatesti ve çıkışta fark ettiğim üzere bu küçük ilave, hesaba ayrı bir kalem olarak yazılmış ve 130 TL olarak ücretlendirilmişti.

Toplamda kahvaltı ve bu domates ücretiyle birlikte 1.200 TL kahvaltı, 130 TL de ekstra domates olmak üzere 1.330 TL ödedim. Konuyu garsona ilettiğimde, bunun tamamen müdürün tercihi olduğunu ve domatesin faturaya özellikle müdür tarafından eklenmesinin istendiğini söyledi. Yani bu durum tamamen şubenin bilinçli kararı olarak önüme konulmuş oldu.

Happy Moons kendini üst sınıf bir restoran olarak konumlandırırken, yalnızca birkaç tane domates için böyle bir tutumu tercih etmesi benim açımdan oldukça ironik ve üzücü. Ben bu yaşananı, müşteri isteğini rahatlıkla geri çevirebilen, müşteri memnuniyetini ikinci plana atan ve müşteriyi çok da umursamayan bir marka/şube olarak Happy Moons Düzce’nin kendini yeniden konumlandırması olarak görüyorum. Açıkçası bu yaklaşım nedeniyle artık Happy Moons markasına eskisi gibi bakamıyorum.