to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Happy Moons Düzce şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Serpme kahvaltı siparişi verdik ve zaten menüdeki en büyük kahvaltıyı söylemiş olmamıza rağmen yalnızca fazladan domates rica ettik. Getirilen ise 5 adet kiraz domatesti ve çıkışta fark ettiğim üzere bu küçük ilave, hesaba ayrı bir kalem olarak yazılmış ve 130 TL olarak ücretlendirilmişti.
Toplamda kahvaltı ve bu domates ücretiyle birlikte 1.200 TL kahvaltı, 130 TL de ekstra domates olmak üzere 1.330 TL ödedim. Konuyu garsona ilettiğimde, bunun tamamen müdürün tercihi olduğunu ve domatesin faturaya özellikle müdür tarafından eklenmesinin istendiğini söyledi. Yani bu durum tamamen şubenin bilinçli kararı olarak önüme konulmuş oldu.
Happy Moons kendini üst sınıf bir restoran olarak konumlandırırken, yalnızca birkaç tane domates için böyle bir tutumu tercih etmesi benim açımdan oldukça ironik ve üzücü. Ben bu yaşananı, müşteri isteğini rahatlıkla geri çevirebilen, müşteri memnuniyetini ikinci plana atan ve müşteriyi çok da umursamayan bir marka/şube olarak Happy Moons Düzce’nin kendini yeniden konumlandırması olarak görüyorum. Açıkçası bu yaklaşım nedeniyle artık Happy Moons markasına eskisi gibi bakamıyorum.
Bugün İstanbul Yakuplu West Marina’daki Happy Moon’s şubesinde serpme kahvaltı siparişi verdik. Menülerinde serpme kahvaltı için büyük puntolarla 2 kişilik 795 TL yazıyor, ancak köşeye çok küçük puntolarla “tek kişi” ibaresi eklenmiş. Bu yazı, normal bakışta fark edilmeyecek kadar küçük olduğundan, ...
31.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında arkadaşlarımla birlikte Forum İstanbul Happy Moons’a gittik. Menüden tost sipariş etmek istediğimde, çalışanlar tost makinesinin saat 17.00’de kapandığını, bunun merkez kararı olduğunu söylediler. Menüde yer alan bir ürünü, sadece saat geçti diye yiyememem v...
16.02.2026 tarihinde ailemle birlikte Beylikdüzü Marina Happy Moon’s şubesine kahvaltı için gittik. Girişteki tabelada ve masalardaki menülerde serpme kahvaltı fiyatı, 2 kişilik 795 TL gibi algılanacak şekilde yazılmıştı. Bu ifadeye güvenerek ve ayrıca çalışanlara da fiyatı sormadan, 6 kişilik serpm...
21.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında ailemle birlikte Happy Moon’s İçerenköy şubesine akşam yemeği için gittik. İki adet etibol köfte, bir hamburger ve tavuklu bir menü siparişi verdik. Buna rağmen yemeklerimiz yaklaşık 16.42’de, yani 40 dakikadan fazla bir sürede servis edildi. Bu süre içinde ...
07.02.2026 tarihinde saat 18:50 civarında Akasya AVM’deki Happy Moons şubenize gittim. Sipariş olarak burritos tavuklu aldım. Menünüzde ürünün içinde cheddar peyniri olduğu yazıyordu ancak gelen yemekte kesinlikle cheddar peyniri yoktu, bunu garsona belirttim. Burritonun yanında gelen pilavın da ner...
Yorumlar