Sahte Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

5.02.25 tarihinde Pazarama üzerinden yaptığım 753737378 numaralı siparişimde aldığım Rare Beauty allık ürünü tarafıma ulaştığında orijinal olmadığını gördüm. Ürünün orijinalinde zaten kapak düz bir şekilde dururken görselde de görüleceği gibi bu üründe yamuk duruyor. Orijinal ürünün satıldığı mağazaya da gidip sorduğumda sahte olduğu söylendi. Yanında hediye ürün olarak Flormar dudak kalemi koyulmuştu o ürün bile sahte. Kalemin üzerinde dudak kalemi yazıyor fakat kalem siyah göz kalemi çıkıyor. Hepsinin görselini de ekledim. Anında Pazarama müşteri hizmetlerine durumu bildirerek 1915157 numaralı kaydı oluşturdum. 12.02.25 tarihinden bu yana 2 haftadır bekletiliyorum. Sürekli arayıp bildirmeme rağmen hiçbir çözüme ulaşamadık. Haftalardır bu şekilde uğraştırılıyor ve mağdur ediliyorum. Acil olarak tarafıma çözüm ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.