Happy Center Market Ümraniye Atakent şubesinde, bugün öğle saatlerine yakın bir zamanda manav reyonunda yaşadığım saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Havuçların fiyatını sorduğum personelden, “Benim işim var, orada yazıyor, ben ne yapayım, sen okuyamıyorsan” şeklinde son derece kaba ve aşağılayıcı bir cevap aldım. Yıllardır bu şubeden alışveriş yaparım, bugüne kadar hiçbir personelden böyle bir tavır görmedim.
Bu kişi dışında diğer tüm personelin ilgisi ve yardımları için teşekkür ederim, her zaman güler yüzlü ve destekleyici oldular. Ancak bahsettiğim personel için aynı şeyi söyleyemiyorum. Olay sırasında markette bulunan yaşlı bir hanımefendiye de benzer şekilde ters bir üslupla “Kaç kere söyleyeceğim fiyatı” gibi sözlerle azarladığını gördüm. Müşteriye yardımcı olması gereken bir personelin, anlamamış veya duymamış olabilecek birine bu kadar sert ve saygı sınırlarını aşan bir dille hitap etmesi kabul edilebilir değil.
Olayın ardından mağaza içinde karşıma çıkan başka bir personele durumu anlatarak şikayetimi ilettim. Kimsenin işinden olmasını istemem, derdim kimsenin ekmeğiyle oynamak değil; fakat bu personelin hal ve hareketleri, tavrı ve üslubu konusunda gereken uyarıların yapılmasını ve gerekiyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Bu tarz bir davranışın devam etmesi halinde hem benim hem de diğer müşterilerin bu şubeye gelmeyi bırakabileceğini özellikle belirtmek isterim. Ben de bundan sonra büyük ihtimalle en yakın diğer şubeyi tercih edeceğim.
İlgili personelin kim olduğunu tespit edemediğim için ismini şu an paylaşamıyorum, ancak ilerleyen günlerde sadece adını netleştirmek için tekrar uğramayı, ardından ismini de belirterek bu şikayeti güncellemeyi düşünüyorum. Yaşanan bu saygısız yaklaşımın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar