Happn'da Sahte Profiller Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Android işletim sistemli cihazımda yaklaşık son 1 aydır Happn uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamada gerçek kadın kullanıcı hesapları askıya alınırken, sahte, bot ve ücretli görüşme teklif eden hesaplar sürekli karşıma çıkıyor. Özellikle Premium üyelik almadan önce profilime gelen beğenileri göremiyor, bu özelliği kullanabilmek için defalarca (her biri yaklaşık 300 TL) ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Ancak Premium aldıktan sonra karşıma çıkan beğenilerin neredeyse tamamı sahte ve gerçek dışı profillerden oluşuyor. Doğal karşılaşma ve eşleşme neredeyse hiç olmuyor.

Ayrıca, uygulamada yapılan olumsuz yorumların bile çoğu yayınlanmıyor, kullanıcıların şikayetleri engelleniyor veya eleniyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca genel önerilerle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durumun sadece belirli bir şehirde değil, genel olarak her yerde yaşandığını gözlemliyorum.

Gerçek kullanıcıların olduğu, güvenilir bir platform beklerken, ödediğim ücretlerin karşılığını kesinlikle alamadım. Premium üyelik ücretimin iadesini ve uygulamanın bu sorunlara kalıcı bir çözüm bulmasını talep ediyorum.