Hanzade Baklava & Sütlü Tatlı’nda İşletmecinin Saygısız Tavrı

Bugün ailemle birlikte Şirinevler Ulu Cami ve Çağrı Market’in karşısında bulunan Hanzade Baklava & Sütlü Tatlı’ya gittik. Masaya oturduktan sonra dört adet tatlı siparişi verdik. Tatlılardan birini değiştirmek istediğimizi söylediğimizde garsonlar suratı asık bir şekilde, isteksiz ve kaba bir tavırla bu talebimizi kabul etti ve bu davranış bile bizi rahatsız etti.

Daha sonra garson gibi içeride duran ve gözünü sürekli bizim masadan ayırmayan kişiden hesabı istedik. Sonradan bu kişinin işletmeci olduğunu öğrendik. Hesabı istediğimizde sert, saygısız ve terbiyesiz bir üslupla “Kalkın kasada ödeyin” diyerek, ailemin yanında beni küçük düşürecek şekilde konuştu. Müşteriye karşı alay edercesine, kırıcı ve karakterden yoksun bir tavırla davranılması asla kabul edilemez.

Hiç kimse, hele ki işletmeci konumundaki biri, müşteriye bu şekilde saygısız bir dil ve üslupla yaklaşmamalı. Bu tarz davranışların tekrarlanmaması, müşteriyle iletişim konusunda çalışanların ve özellikle işletmecinin uyarılması ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.