Mesafeli Satış Sözleşmesine Aykırı İade Reddi

Pazarama üzerinden Hanibu isimli satıcıdan 760634074 sipariş numarasıyla Xiaomi marka bir akıllı saat satın aldık. Saat elimize geçince kutunun en dışında bulunan naylonu açtık. Nihayetinde internetten alıyoruz. Elle tutup gözle gördüğümüz bir ürün değil. Daha sonra ürünü çıkardığımızda görsellerdeki gibi gözümüze hoş gelmedi iade etmek istedik. Ancak ürünün ambalajı açıldığı gerekçesiyle iade reddedildi. Oysa ki mesafeli satış sözleşmesinde böyle bir reddedilmeyi kapsayan herhangi bir madde bulunmuyor. Pazarama ise ürünü götürün servisi baksın tekrar satılır diye size belge versinler diyerek başından attı. Servisle görüştüğümde böyle bir hizmetin olmadığını belirttiler. Kullanmayacağımız ürün bir gün sonra iade etmemize rağmen elimizde kaldı.