to read complaints and reviews, or file yours.HandyCafe Genesis Özellik Sözleşmesi İhlali Ve Tam İade Talebi
22.10.2026 tarihinde internet cafemde kullanmak üzere Handy Cafe Genesis isimli, 2 yıllık lisanslı programı satın aldım. Satın almadan önce deneme sürümünü kullanmış, temel işleyişini görmüştüm. Telefon ile görüştüğümde ise özellikle ücretsiz kapatma, PlayStation cihazlarının başlangıç saatini değiştirme, simülasyonlara PC açılışında otomatik olarak Steam ile başlama gibi ihtiyaçlarımın tamamını karşılayacağını açıkça beyan ettiler. Bu taahhütlere güvenerek lisansı satın aldım.
Kurulum sonrası yaklaşık 4 gündür eksikleri tespit edip karşı tarafa iletmeme rağmen, her seferinde “yapacağız, yakında bitecek, o hatadan haberimiz yoktu, ilgileneceğiz” gibi söylemler dışında somut bir çözüm üretilmedi. İşleyen bir cafe sahibi olduğum için, işletmemin sürdürülebilirliği açısından bu temel ihtiyaçlarımı karşılamayan bir yazılımla devam edemeyeceğimden, eski ve sorunsuz çalışan programa geri dönmek zorunda kaldım.
26.10.2026 tarihinde firmaya programı iade etmek ve ödediğim ücretin tamamını geri almak istediğimi ilettiğimde, iade alamayacaklarını, taleplerimi zamanla yapacaklarını ve deneme sürecini gerekçe göstererek parayı geri ödemeyeceklerini söylediler. İyi niyet kapsamında en azından 2 yıllık lisansın 1 yılını düşüp kalan kısmın iadesi gibi makul bir çözümü bile kabul etmediler.
Antalya Alanya’da bir işletme sahibi olarak, Handy Cafe Genesis programının, bana telefonla beyan edilen özellikleri ve beklentilerimi karşılamaması nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Handy Cafe programına geçmeyi düşünen diğer internet cafe işletmecilerinin de bu yaşadığım süreci dikkate almasının, işletmeleri açısından faydalı olacağını düşünüyorum.
