to read complaints and reviews, or file yours.Han Mobilya Teslim Edilen Teşhir Ürününün Kullanım İzleri Ve Belgesiz Nakit Ödeme
Edirne Han Mobilya mağazasından toplam 6.900 Euro bedel karşılığında gerçekleştirdiğim 08.01.2026 tarihli ve 001680 numaralı siparişimde yaşanan ağır mağduriyet nedeniyle işbu şikayeti oluşturmaktayım:
1. Teşhir Ürünü Skandalı: Tarafıma sıfır ürün bedeli alınmasına rağmen, üzerinde bariz kullanım izleri, çizikler ve darbeler bulunan Bosna TV Ünitesi teşhir ürünü (mağaza numunesi) olarak teslim edilmiştir. Ürünün yeni olmadığı teknik olarak ortadadır.
2. Konsol Kusuru ve Firma Tavrı: Teslim edilen Bosna Konsol ile TV ünitesi arasında bariz renk ve doku farkı vardır. Firma yetkilileri bu ayıbı kabul etmemekte ve beni bu farkın "normal" olduğuna ikna etmeye çalışarak ürünü bu haliyle kabul etmem için baskı yapmaktadır. Ürünler takım özelliğini tamamen kaybetmiştir.
3. Malı Usulsüzlük: Sipariş sırasında 4.000 Euro ödedim (belgem var). Teslimat sırasında ödediğim 2.900 Euro nakit tutar için ise tarafıma hiçbir resmi makbuz veya belge verilmemiştir. Bu durum açık bir ticari usulsüzlüktür.
4. İletişim Kesintisi ve Ayrımcılık: Ürünler ancak sözleşmenin son günü olan 08.03.2026'da teslim edildi. Şikayetlerimden sonra firma yetkilileri (E*** Hanım vb.) iletişimi tamamen kesmiştir. Yabancı müşteri olmam sebebiyle pes etmem beklenmektedir.
5. Aciliyet ve İade Şartı: Evimde eşyasız yaşamak zorunda bırakıldım. Değişimin en geç 14 gün içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ürünlerin iadesini ve ödediğim 6.900 Euro'nun eksiksiz iadesini talep edeceğim.
Mağduriyetim giderilmediği takdirde, tüketiciyi yanıltma ve ticari usulsüzlükler sebebiyle maddi-manevi tazminat davası açma hakkımı saklı tutuyorum. Konu CİMER ve adli makamlara taşınacaktır.
Han Mobilya’dan satın aldığım mobilya siparişimle ilgili şikayetime ek olarak aşağıdaki hususları da belirtmek isterim: Yatak Odası Takımı: – Gardırop ve komodinlere ait kulplar hiç gönderilmemiştir – Şifonyer, tarafıma özel ölçüde yapılması gerekirken standart makyaj masası olarak gönderilmiştir – Sipariş kapsamında ödemesi yapılan puf teslim edilmemiştir Yemek Odası: – 160 cm olarak anlaşılan yemek masası yerine 200 cm ölçüsünde bir masa gönderilmiştir ve bu ürün evimdeki alana uygun değildir İletişim ve Süreç: – Firma ile iletişim kurmak son derece zordur – Net ve bağlayıcı bir çözüm sunulmamaktadır – Sürekli değişen ve belirsiz yanıtlar verilmektedir Yaşadığım bu ek sorunlar nedeniyle konuyu resmi mercilere taşımış bulunmaktayım. Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım ve sürecin sonucunu bekliyorum.
