Han Luxury Furniture Ürünlerin Bu Kadar Kısa Sürede Bu Şekilde Sorun Çıkarması

Yaklaşık altı ay önce İstanbul Kurtköy Mobilya Home City şubesinden han Luxury furnıture markasına ait Maxxa masa ariyant ve altı adet sandalye satın aldım. Toplamda 55 bin tl ödeme yaptım. Ürünleri alırken metal aksamların iki yıl garantili olduğu ve kalitenin arkasında durulacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak, iki ay önce masa ve sandalyelerde paslanma ve dökülme sorunları başladı. Başlangıçta küçük alanlarda olan bu sorun, zamanla tüm masa ve sandalyelere yayıldı. Masanın ayaklarının üst kısmında da, hiçbir kimyasal kullanmadan ve titiz bir şekilde kullandığım halde, ciddi dökülmeler oluştu.

Sorunu mağazaya ilettiğimde, aynalar için değişim sağlayacaklarını söylediler fakat masa ve sandalyelerle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar; metal kısımların garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Oysa satın alma sırasında garanti verildiği ifade edilmişti. Elimde teslim belgesi mevcut, ancak başka bir yazılı garanti belgesi bulunmuyor.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması ve mağazanın ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Masa ve sandalyelerimin tamir edilmesini ya da değiştirilmesini, ayrıca garanti kapsamının net bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini istiyorum.