Eksik Mobilyalar, Kırık Gardırop Kapakları Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

16 Ocak 2025 tarihinde Han Mobilya Edirne şubesinden salon takımı, yatak odası takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile TV ünitesi aldık ve yaklaşık 205.000 TL tutarındaki ödemeyi komple nakit olarak yaptık. En büyük hatamızın bu olduğunu maalesef süreç içinde yaşayarak gördük.

Ürünlerimiz 22 Haziran 2025 tarihinde teslim edildi ancak mobilyalarımızın yarısı eksikti. Aylarca her aradığımızda ürünlerin depoda bekletildiği söylendi. Yaklaşık bir ay sonra eksik parçalar geldi fakat bu kez de gardırobun kapağında çatlak olduğu ortaya çıktı. Çatlağın çok görünmediği, böyle kalmasının sorun olmayacağı söylenerek adeta geçiştirilmeye çalışıldım, ancak bunu kesinlikle kabul etmedim ve o günden beri gardırop kapağının değişmesini bekliyorum.

Gardırobun kapağı hâlâ gelmediği gibi, gardırobun ışıklandırmasının takıldı denilmesine rağmen lambalar takılmamış, kablolar gardırobun arkasında öylece bırakılmış durumda. Mağazayı her aradığımda farklı bir numaraya yönlendiriliyorum, net ve çözüm odaklı hiçbir dönüş alamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum beni gerçekten çok pişman etti.

Ayrıca satış esnasında zigon sehpanın hediye edileceği söylenmişti. Bu sebeple mağazaya üç kez gittim, her seferinde “o olmaz, onu veremeyiz” denildi ve en sonunda üzeri çizik dolu teşhir ürünü verildi. Hem verdiğim yüksek ücret hem de yaşadığım mağduriyet düşünüldüğünde bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Gardırop kapağımın acilen ve hatasız bir şekilde değiştirilmesini, gardırobun ışıklandırmasının eksiksiz ve doğru şekilde takılmasını talep ediyorum. Zigon sehpa konusunda da çiziksiz, sıfır bir ürün ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Han Mobilya’dan alışveriş yaptığıma çok pişman olduğumu ve bu firmayı kesinlikle tavsiye etmediğimi belirtmek isterim.