Han 1943 Hijyen Ve Hizmet Sorunu

19 Eylül saat 16.51’de Trendyol GO üzerinden Han 1943 adlı restorandan 6 adet kebap ve 1 adet kanat tabak siparişi verdim. Siparişin içinde 5 adet Adana kebap ve 1 adet Urfa kebap vardı ancak paketlemede hangisinin Adana hangisinin Urfa olduğuna dair hiçbir işaretleme yapılmamıştı, bunu bizim ayırmamız beklenmişti. Kebapların yanında gelen bulgur pilavının içinde saç kılı vardı, kebaplar ise yanmış durumdaydı.

Siparişte yer alan mezeler ve çorbalar paketin içinde dağılmış, dökülmüş olarak geldi. Salata ve mezelerin kapları kapalı olmasına rağmen sızdırmış, tüm paketi kirletmişti. Özellikle istediğim halde kanat tabak yerine but ağırlıklı bir tabak gönderildi, oysa kendi sayfalarındaki görselde tabakta sadece kanat görünüyor. Ürünlerin hem hijyen hem de sunum açısından bu kadar özensiz olması ve siparişin görselle uyuşmaması nedeniyle yemekleri gönül rahatlığıyla tüketemedik.

Bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 3.050 TL ödeme yaptım. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesi ve hijyen seviyesi kesinlikle kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu hijyen ve ürün içeriği sorunları nedeniyle Trendyol GO üzerinden defalarca, yaklaşık 20 kez iade talebi açtım ancak her seferinde talebim reddedildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Trendyol GO Asistan üzerinden 19 Eylül tarihli, 9708496960 teslimat numaralı siparişime ait iade talebimin reddedildiğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Hem restoran hem de Trendyol GO tarafının bu hijyen ve hizmet sorununa kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın iadesini sağlanmasını ve restoranın bu konuda denetlenmesini, ayrıca Trendyol GO’nun bu şikayeti dikkate alarak gerekli kontrolleri yapmasını bekliyorum.