Pilav33 Ne Arayan Oldu Ne De Siparişle İlgili Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

05.08.2026 günü saat 18:57’de Trendyol GO üzerinden pilav 33 Erdemli şubesinden iki adet doyuran menü siparişi verdim. Saat 20:00 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de siparişle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, bunun üzerine ben aradım ve telefonu güçlükle açtılar, sipariş hâlâ gelmemişti.

Görüşmede karşı taraftan son derece komik ve ciddiyetsiz bir cevap aldım. Ardından beni bu kez kurye aradı ve “abi ben kaza yaptım kusura bakma” dedi. Ben de kendisine geçmiş olsun dileyip siparişimi iptal edeceğimi söyledim. Daha sonra iş yerinden tekrar aranıp siparişin hâlâ gelip gelmediği soruldu, ben iptal ettiğimi belirttiğimde bu kez de kuryenin yeni olduğu, aksaklığın bundan kaynaklandığı söylendi. Böyle durumların müşterinin sorunu olmadığını, ben siparişi iptal ettiğimi ve mağdur edildiğimi ifade ettim.

394 TL’lik ücretim sonrasında iade edildi ancak yaşadığım süreç hem iletişim hem de hizmet kalitesi açısından son derece vasattı. Bu şubeden sipariş verecek kişilerin, siparişlerinin zamanında gelmeme ihtimalini bilerek hareket etmelerini ve gerekli özeni göstermelerini bilgilendirme amaçlı olarak özellikle belirtmek istiyorum.