Hampton By Hilton Samsun'da Hijyen ve Hizmet Standartlarında Ciddi Eksiklikler

11–12 Aralık tarihlerinde Hampton by Hilton Samsun Oteli'nde 311 numaralı odada konakladım. Sabah kahvaltısı sırasında açık büfede bulunan hindi fümelerin bozuk olduğunu, çok kötü koktuğunu fark ettim. Buna rağmen bu ürünler açık büfede sunulmaya devam ediyordu ve durumu orada görevli yetkili bir hanımefendiye ilettim. Kendisi mutfak şefine haber vereceğini söyledi; ancak restorandan ayrılırken aynı bozuk ürünlerin hâlâ açık büfede durduğunu görmek zorunda kaldım.

Bu yaşadığım olay ilk değil. Birkaç ay önce yine aynı otelde konakladığımda kahvaltıda bozuk yumurtaya ve zarları soyulmamış sucuklara denk gelmiştim. Tüm bunlar, insan sağlığına ve güvenliğine ne kadar az önem verildiğini açıkça gösteriyor.

Ayrıca, odalarda iki kişilik yatak olmasına rağmen yalnızca tek havlu, tek terlik ve tek kahve bulunuyor. Konuyu sorduğumuzda, rezervasyonların çoğunun tek kişi olduğu için böyle hazırlandığını söylüyorlar; buna karşın otele ikinci kişiyle geldiğinizde kişi farkı ücretini peşin almayı ise çok iyi biliyorlar. Yaşanan tüm sorunlar her seferinde otel personeline iletilmesine rağmen, bir sonraki konaklamalarda en ufak bir iyileşme dahi yapılmadığını görmek hayal kırıklığı yaratıyor.

Hem kahvaltıda bozuk ürünlerin misafirlere sunulması hem de odalardaki bu düşük standart ve ilgisizlik nedeniyle, otel yönetiminin hijyen, kalite ve misafir memnuniyeti konusunda acil ve somut adımlar atmasını bekliyorum. Bu sorunların tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve kahvaltı ürünleri ile oda donanımlarının standartlara uygun hale getirilmesini talep ediyorum.