to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Ve Cevapsız İade Talebi
03/06/2026 tarihinde İstanbul Mall of’daki Hammer Jack mağazasından “Venüs Deri Kadın Topuklu Sandalet Bej 2511902y – Ürün Kodu: 1SND1GDVNS08f. 033_16553” ürünü, kendi ürününüzmüş gibi tanıtılarak %50 indirimle 3.500 TL’ye satın aldım. Ancak ürünü araştırdığımda, aynı Venüs marka ürünün, Venüs’ün kendi online satış kanalında indirimsiz fiyatıyla bile daha uygun olduğunu gördüm. Bu durum, tüketiciyi yanıltmak ve kandırmak anlamına geliyor.
Ürünü alalı 24 saat bile geçmeden iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini sağlamak istiyorum. Bunun için hem telefonla defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım hem de mail gönderdim ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefon görüşmemde müşteri temsilcisi, “Biz mağazalarımıza karışmıyoruz” diyerek sorumluluğu tamamen mağazaya bıraktı ve problemim çözülmedi.
Mağazanızdan alınan bu ürünün iadesinin alınmasını ve 3.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, ürün görselleri ve fiyat farklarına ilişkin tüm kanıtlarla birlikte gerekli resmi şikayetleri yaparak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
