Hammer Jack’in Otomatik Sipariş İptali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

21.05.2026 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden toplam 3.600 TL tutarında kredi kartı ile sandalet siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra hem sepetimde hem de hesabımda ürünler onaylı ve satın alınmış olarak görünüyordu.

Ancak ertesi sabah, 22.05.2026 tarihinde sistem siparişimi otomatik olarak iptal etmiş ve para provizyon onaylanana kadar siparişin onaylı göründüğünü, sonrasında iptal edildiğini, ödemenin ise 7 gün içinde iade edileceğini belirten bir açıklama ile karşılaştım. Buna rağmen telefonla ya da e-posta yoluyla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Daha önce farklı, güvenilir internet alışveriş sitelerinden çok kez sorunsuz alışveriş yaptım. Hammer Jack’in ise hem paramı alıp siparişi otomatik iptal etmesi hem de hiçbir iletişim kanalından ulaşılmaması nedeniyle tüketicilerin parasını kullanarak mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle avukatım ve bankam üzerinden ilgili işlemlerle ilgili dava sürecini başlatıyorum.

Başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için yaşadığım bu durumu paylaşıyor, hem ödemenin en kısa sürede iade edilmesini hem de bu tür uygulamalarla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş, Adem b. Adına oluşturulmuştur.