Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Satıcıdan Hiç Cevap Gelmemesi

25 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Hammer Jack’in kendi mağazasından Hammer Jack Semarj beyaz hakiki deri ayakkabı siparişi verdim. 1.146,21 TL ödedim. Araya resmi tatil girmesini de göz önünde bulundurarak özellikle 1 ve 2 Haziran mesai başladıktan sonra ürünün kargoya verilmesini bekledim ancak siparişim hâlâ kargoya dahi teslim edilmedi.

Trendyol üzerinden satıcıya üç defa mesaj yazdım fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Mesajlara cevap verilmemesi, siparişin hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle marka hakkında ciddi şekilde güven sorunu yaşamaya başladım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, isterseniz iade edin şeklinde yanıt aldım ancak ben iade etmek istemiyorum, ürünü kullanmak istiyorum.

Tüm planlarımı ayakkabı zamanında gelsin diye yapmıştım, bugün itibarıyla kargoya verilmiş olmasını bekliyordum. En geç yarın sipariş numarası 11266345062 olan ürünümün kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.