Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alınmadı

24 Kasım 2025 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden Harley Davidson Thar erkek bot siyah 42 numara satın aldım ve 3.499 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 836XW3872-C’dir.

Uzun süre bekletildikten sonra dün müşteri temsilcisi ile görüştüğümde siparişimin hazır olduğunu ve en fazla iki gün içinde kargoya verileceğini söylediler. Ancak bugün site üzerinden kontrol ettiğimde siparişimin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Ne SMS ne de telefon ile tarafıma hiçbir bilgi verilmedi ve banka kartımla ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.

Siparişimi iptal eden firma, buna rağmen ödememi geri göndermeyerek beni mağdur etmiştir. Üstelik müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.