27 Kasım 2025 tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesi üzerinden Hammer Jack Daly Siyah Outdoor Çocuk Bot (Siyah – Erkek Çocuk – 32 numara) satın aldım. Ürün, çocuğum tarafından yalnızca 3–4 kez giyilmesine rağmen kısa süre içinde farklı noktalarında kusurlar oluştu ve bot kullanılmaz hale geldi.
Bunun üzerine ürünü 16 Aralık 2025 tarihinde kargoya vererek firmaya gönderdim ve 19 Aralık 2025 tarihinde ürün firmaya ulaştı. Firma, ürünün kusurlu olduğunu kabul ederek iade alınacağını ve ücret iadesinin yapılacağını tarafıma bildirdi. 1299 TL tutarındaki bu alışverişe ait sipariş numaram 532CB8423C’dir.
Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ücret iadesiyle ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde klişe ve oyalayıcı cevaplar verildi, somut bir işlem yapılmadı. 7 Ocak 2026 tarihinde bana mail yoluyla, ücret iadesi çıkışının 7 Ocak 2026 tarihinde gerçekleştirildiği ve bankadaki yasal sürelere bağlı olarak 5–9 iş günü içinde karta yansıyacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen sürenin fazlasıyla dolmasına karşın kredi kartıma hiçbir iade yansımamıştır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen ay bitmesine rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmadı. Hem kusurlu ürün satılması hem de kabul edilen iadenin bir türlü yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve gereksiz yere yıpratıldım.
1299 TL tutarındaki ödemenin, daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar