Gönderilmeyen Bot İçin Ücret İadesi Hâlâ Bekliyor

19.11.2025 tarihinde www.hammerjack.com üzerinden 3.499,00 TL bedelle, stok kodu 102 17825-m-5500 olan "Hammer Jack Hakiki Deri Siyah Yıkama Nubuk Outdoor Erkek Bot" modelinin 42 numarasını ve ayrıca stok kodu 102 16740-m-5500 olan "Hammer Jack Hakiki Deri Siyah Yıkama Nubuk Outdoor Erkek Bot" ürünlerini sipariş ettim. İlgili siparişime ait numara 833PR6154G’dir.

02.12.2025 tarihinde kargo elime ulaştığında paketi açtığımda sadece stok kodu 102 16740-m-5500 olan ayakkabının gönderildiğini, stokta görünen 102 17825-m-5500 kodlu 42 numara ayakkabının ise hiç gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine 0850 888 19 25 numaralı destek hattını arayarak eksik gelen ürünü bildirdim. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilgili ürünün stokta olmadığını ve 28.11.2025 tarihinde ücret iadesi işlemi yapıldığını söyledi.

Ancak hem 02.12.2025 tarihinde hem de bugün, 25.12.2025 tarihi itibarıyla aynı ürünün 42 numarasının hâlâ stokta göründüğünü net şekilde görmekteyim. Ayrıca tarafıma bildirilen 28.11.2025 tarihinden bu yana, teslim edilmeyen ürün için herhangi bir ücret iadesi hesabıma geçmemiştir.

Teslim edilmeyen 102 17825-m-5500 stok kodlu ürüne ait ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.