to read complaints and reviews, or file yours.Hamdi Restoran’da 1.800 TL’ye Lahmacun Değil Ekmek Ve Hiç İlgilenilmemesi
30 Haziran günü saat 17.00 civarında Eminönü’indeki Hamdi Restoran’da yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Bir lahmacun istedim, ancak önüme gelen şeyin lahmacunla uzaktan yakından alakası yoktu. Sadece domatesli bir ekmek geldi, içerisinde kıyma diye bir şey yoktu.
Durumu önce garsona, ardından da müdüre iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ne bir özür dilediler ne de “yeni yapalım, telafi edelim” gibi en basit çözümü bile önermediler. Üstelik 3 adet bu şekilde lahmacun için toplam 1.800 TL hesap ödedim ve buna rağmen tek bir ikram, indirim ya da ücret iadesi teklif edilmedi.
Yıllardır bilinen ve tercih edilen Hamdi kalitesini beklerken, hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece hayal kırıklığı yaşadım. Ödediğim ücretin iadesini ve bu yaşanan durumla ilgili işletme tarafından açıklama ve düzeltici bir adım atılmasını talep ediyorum.
Sayın Begüm Hanım; Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İşletmemizde hazırlanan tüm ürünler, belirlenmiş reçete ve gramaj standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Yaz mevsiminde kullanılan domateslerin renk ve yoğunluğu, ürün içeriğinin normalden daha fazla görünmesine neden olabilmektedir. Bununla birlikte bu konuda ekip arkadaşlarımızın size daha açıklayıcı bilgi vermesi gerektiği konusunda haklısınız. Yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. İstanbul’da bulunuyorsanız, memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına size aynı ürünümüzü dilediğiniz adrese ve çalışma saatlerimiz içindeki dilediğiniz zamanda ulaştırmaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve değerli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla;
