Garanti Kapsamında Bozulmuş Yatak İçin Değişim Veya İade Talebi

Halsa’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığımız yatağı yaklaşık sekiz aydır ciddi bir sorunla kullanmaya çalışıyoruz. Yatak ortasından belirgin şekilde bel verdi, düz durmuyor ve tamamen deforme olmuş durumda, konforu ciddi anlamda bozuldu.

Bu durum üzerine halsa ile iletişime geçmek için mail gönderdik ancak tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne sorunumuzla ilgilenen oldu ne de bir çözüm önerisi sunuldu. Ürünün henüz iki yılını doldurmamış olması sebebiyle hâlâ garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinden hem de dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyoruz. Sorunumuzun garanti kapsamında incelenerek yatağın yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyoruz.